سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة. لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال وفق الشروط التالية:
أولاً: الاسترجاع
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة (7) أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات المصممة حسب الطلب أو المفصلة خصيصاً للعميل.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، ما لم يكن هناك عيب مصنعي.
ثانياً: الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال مدة (7) أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب مصنعي أو تلف.
- يتم الاستبدال بنفس المنتج أو بمنتج آخر بنفس القيمة (حسب توفر المخزون).
- في حال كان سبب الاستبدال غير متعلق بعيب في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
ثالثاً: المنتجات التالفة أو المعيبة
- في حال استلام منتج تالف أو به عيب، يرجى التواصل معنا خلال (48) ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
- نتحمل كامل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال في هذه الحالة.
رابعاً: استرداد المبلغ
- يتم إعادة المبلغ خلال (5-10) أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
خامساً: التواصل
- لطلبات الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
( الواتساب 0533368703)